A tantárgy tanításának célja:

• a nyelvi rendszer és a kommunikációelmélet alapfogalmainak elsajátíttatása, a nyelv helyének ismertetése a jelrendszerek sorában,
• a beszédhelyzet kommunikációs kontextusának felismertetése, konkrét élethelyzetek nyelvileg sikeres megoldása, a nem verbális kifejezőeszközök helyes használata,
• kommunikációs technikák eléréseinek elemzése, értékelése,
• a hiteles, a megértést és az önkifejezést segítő kommunikáció, problémaérzékenység, beszédkészség fejlesztése, árnyalt, kifejező nyelvhasználat,
• a munkavállalói eredményes nyelvi magatartás és kompetencia elméleti és gyakorlati megismertetése,
• a szakmai kommunikációs helyzetekben a szaknyelv és a köznyelvi norma szükséges összehangolása,
• a feszültség, a konfliktusfeloldás nyelvi eszközeinek alkalmazása különböző helyzetekben, kommunikációs zavarok értelmezése, feloldása.

Követelmények a program elvégzése után

• A köznapi kommunikációs helyzetekben való biztonságos eligazodás (értés és közlés)
• A társalgási, a tárgyalási stílus ismérveinek bemutatása és alkalmazása a munkahelyi szituációkhoz igazodóan a magyar nyelv szabályai szerint
• A nem nyelvi kifejezőeszközök (testbeszéd) szerepének tudatos alkalmazása
• A kiejtés fő szabályaihoz alkalmazkodó értelmes beszéd a hangképzési és mondatfonetikai ismeretek érvényesítésével
• A köszönés, a bemutatkozás
• A telefonáláskor alkalmazandó hangnem, stílus megválasztása, gyakorlati alkalmazása a protokoll és a magyar nyelv szabályai szerint.